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1. Responsable del tratamiento
Sinergéticos, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso. Para usuarios en Estados Unidos aplican además las leyes de protección al consumidor de su estado de residencia.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (WhatsApp).
- Respuestas del cuestionario de calificación: etapa de tu negocio, nivel de compromiso y rango de inversión disponible.
- Datos de tu cita: fecha, hora y zona horaria elegidas.
- Datos de navegación: páginas vistas, interacciones con el sitio y el video, tipo de dispositivo y navegador, país, y un identificador anónimo de sesión.
- Dirección IP: se almacena únicamente en forma de huella irreversible (hash con sal diaria); nunca guardamos tu IP completa.
No recabamos datos personales sensibles. No solicites ni compartas datos de salud, financieros detallados ni de terceros en nuestros formularios.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Agendar, confirmar, reagendar y dar seguimiento a tu llamada con el equipo.
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo respecto al servicio que solicitaste.
- Prestar los servicios de la membresía si decides contratarla.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):
- Enviarte información, invitaciones y promociones de Sinergéticos.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio mediante analítica propia.
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4. Transferencias de datos
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5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.
- Envía tu solicitud por los canales oficiales de contacto de Sinergéticos indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio para responderte.
- Acreditaremos tu identidad, y responderemos en un máximo de 20 días hábiles; de proceder, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Para dejar de recibir mensajes promocionales basta con responder "BAJA" a cualquier mensaje o solicitarlo al equipo.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.
6. Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras exista la relación contigo y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o de defensa. Los datos de navegación anónimos se conservan de forma agregada para estadística.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, registro de actividad y minimización de datos (por ejemplo, hash de IP en lugar de IP completa).
8. Cookies
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9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.